به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان بوشهر، لیلا رفیعی، سرپرست اداره پذیرش و هماهنگی بهزیستی استان، ضمن ارائه گزارشی از فعالیتهای این اداره در سال ۱۴۰۴، رویکرد اصلی بهزیستی را تکریم ارباب رجوع و تسهیل در فرایند پاسخگویی به جامعه معزز تحت پوشش دانست.
رفیعی با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم با مددجویان اظهار داشت: «در سال گذشته، ۵۲۴ مورد ملاقات هفتگی میان جامعه هدف و مدیرکل محترم بهزیستی استان برگزار شد که این جلسات فرصتی ارزشمند برای احصاء مستقیم مشکلات و اتخاذ تصمیمات فوری جهت گرهگشایی از مسائل معیشتی و درمانی عزیزان تحت پوشش بود.»
وی در ادامه با تأکید بر حضور فعال مدیرکل در سامانه سامد استانداری بوشهر گفت: «در راستای پاسخگویی مسئولانه به مطالبات مردمی، ۲۵۴ مورد حضور در سامانه سامد ثبت شد که طی آن درخواستهای تلفنی مردم و جامعه هدف بهصورت مستقیم دریافت، دستورات لازم صادر و فرایند پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه به دقت رصد گردید.»
سرپرست اداره پذیرش و هماهنگی بهزیستی استان بوشهر به اقدامات حوزه میز خدمت اشاره کرد و افزود: «تلاش کردیم با برپایی میزهای خدمت، دسترسی مردم به خدمات را تسهیل کنیم. در سال ۱۴۰۴، مجموعاً ۷ میز خدمت در مناسبتهای ملی و مذهبی برپا شد که طی آن به ۱۴۰۰ نفر از مراجعین، خدمات مشاورهای، هدایتگری و رسیدگی به درخواستها ارائه گردید.»
رفیعی همچنین با اشاره به حمایتهای مالی از طریق جلب مشارکتهای مردمی تصریح کرد: «یکی از برنامههای راهبردی ما، پرداخت کمکهای موردی به مددجویان است؛ در همین راستا، مبلغ ۱ میلیارد و ۵۴۸ هزار و ۶۳۹ تومان بهعنوان کمکهزینه مستقیم برای رفع نیازهای فوری در حوزههای درمان، معیشت و تهیه لوازم منزل به پروندههای واجد شرایط اختصاص یافت.»
وی در پایان ضمن قدردانی از حمایتهای مدیر کل بهزیستی استان، یادآور شد: «در سال گذشته اعتبارات ویژهای به مبلغ ۲۵۰ میلیون تومان جهت تسهیل امور و ارائه خدمات حمایتی به جامعه هدف اختصاص یافته بود که تلاش شد با مدیریت دقیق، این منابع در کوتاهترین زمان ممکن و با رعایت اصل کرامت انسانی در اختیار جامعه معزز بهزیستی قرار گیرد.»
نظر شما